Erste Schritte: von der Registrierung zur ersten Kampagne
Dieses Handbuch führt Sie von null bis zur ersten gesendeten Kampagne in NN Agent. Am Ende haben Sie ein aktives Dashboard, ein verbundenes Messenger-Konto und eine Kampagne, die als erste an Ihre Kontaktliste sendet.
Was Sie benötigen#
- Ein Telegram-Konto, mit dem Sie die Verifizierung im Bot durchführen.
- Ein separates Telegram-Konto für ausgehende Nachrichten — nicht privat. Wenn ein Konto gesperrt wird, bleiben die Chats und Kontakte im Dashboard, und Sie können mit einem anderen Konto fortfahren. Details im Abschnitt Häufige Fragen.
- Eine Kontaktliste im CSV- oder XLSX-Format, wenn Sie planen, sie als Datei hochzuladen.
Die Registrierung und Verbindung im NN Agent erfolgt an einem Ort — im offiziellen Bot @NN_official_bot. Öffnen Sie den NN Agent Bot und klicken Sie auf „Start“.
Der Bot führt Sie durch die Verifizierung und aktiviert Ihr persönliches Dashboard. Es gibt kein separates Registrierungsformular auf der Website: Der Bot ist die einzige Tür sowohl zum Dashboard als auch zur API.
Fügen Sie im Dashboard das Konto hinzu, von dem die ausgehenden Nachrichten gesendet werden. NN Agent öffnet eine Autorisierungssitzung, sendet einen Code an den Messenger und bittet um Eingabe; bei aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung wird auch ein Cloud-Passwort benötigt.
Der gleiche Weg ist über die API verfügbar — vier Anfragen anstelle der Bildschirme im Dashboard. Die Reihenfolge der Aufrufe wird im Handbuch Konto über API verbinden erläutert.
Eine Kampagne im NN Agent ist eine Kombination aus „Wem schreiben wir“ und „Was schreiben wir“. Laden Sie Kontakte im CSV- oder XLSX-Format hoch, fügen Sie Varianten der ersten Nachricht in den Nachrichtenpool ein und verknüpfen Sie ein oder mehrere Konten mit der Kampagne.
Warum ein Pool benötigt wird: NN Agent nimmt Varianten der ersten Nachricht daraus, sodass der gleiche Text nicht an die gesamte Datenbank gleichzeitig gesendet wird.
Laden Sie in die Wissensdatenbank Preislisten, Richtlinien und Standardantworten auf Einwände hoch, und erstellen Sie die Logik des Gesprächs in Chat-Flow: Klassifizierung der eingehenden Nachricht, Antwort aus der Wissensdatenbank, Umgang mit Einwänden, Übergabe an den Manager.
AI antwortet basierend auf Ihren Daten und führt den Dialog zu dem Ziel, das Sie festgelegt haben, und nicht nach einem starren Replikationsbaum.
Starten Sie die Kampagne und sehen Sie sich das Kanban-Dashboard an: In welcher Phase sich jeder Dialog befindet, wo er gestoppt ist, wer ein Follow-up benötigt. Die Karten bewegen sich ohne manuelle Verwaltung durch die Phasen.
Verbinden Sie anschließend Integrationen — Kalender für Meetings, CRM für Karten, Zahlungsabwicklung für Rechnungen.
Nächste Schritte#
- Wie der NN Agent funktioniert — die Entitäten des Dashboards und wie sie miteinander verbunden sind.
- Die erste Kampagne über die API starten — derselbe Weg über Anfragen, wenn Sie den NN Agent in Ihr CRM integrieren.
- Anwendungsszenarien — wie dasselbe Dashboard im Recruiting und im B2B-Vertrieb verwendet wird.