Preguntas frecuentes sobre NN Agent
Aquí se recopilan preguntas que se hacen antes de la conexión. Las respuestas se dan tal como las formula la propia empresa; donde no hay garantías, se dice directamente.
¿Es seguro conectar mi cuenta de Telegram — no me bloquearán?
Conectar cuentas es seguro, pero NN Agent no ofrece garantías del cien por ciento: la decisión de bloqueo la toma Telegram. La plataforma recopila muchos metadatos — dispositivo de registro de la SIM, comportamiento, textos de mensajes — y bloquea por spam, marketing agresivo y ventas directas.
Si tienes alcances y salidas, conecta cuentas adicionales, no personales. Así, incluso si una cuenta se pierde, la correspondencia y los datos de los clientes permanecerán en NN Agent, y podrás escribir rápidamente a las mismas personas desde otra cuenta.
¿Cuántas cuentas de Telegram se pueden conectar?
Tantas como necesite tu tarea. No hay un límite formal, pero el costo depende de la cantidad de cuentas: los gerentes en el bot oficial @NN_official_bot te dirán el precio exacto para tu volumen. La referencia de entrada es el tarifa Start.
¿Se puede limitar el acceso de los gerentes a cuentas o diálogos específicos?
Actualmente no. Todas las cuentas y diálogos conectados están disponibles para todos los gerentes en la oficina; no se puede restringir el acceso a cuentas específicas por el momento. La empresa sabe que esto es necesario y está trabajando en ello.
¿Qué pasará con mis datos e historial si dejo de usarlo?
Los datos se almacenan en forma encriptada, la empresa no tiene acceso abierto a tu correspondencia confidencial. Al finalizar el trabajo, puedes solicitar la eliminación de datos o exportarlos para análisis y otras tareas: NN Agent se compromete a hacerlo y enviar una confirmación de eliminación.
¿Se puede integrar con mi CRM actual — Bitrix o AmoCRM?
Sí, NN Agent tiene una API para integrarse con cualquier CRM. El desglose técnico está en la sección Descripción general de la API; para la parte comercial y los plazos, consulta con los gerentes en el bot @NN_official_bot.
¿Cómo responde la IA sobre mi producto, y no con palabras generales?
A través de la base de conocimientos. Cargas precios, regulaciones e instrucciones — PDF, Word, Notion, Google Docs o enlaces al sitio — NN Agent los indexa en minutos, y la IA responde solo en base a tus datos. Más detalles: Base de conocimientos.
¿En qué se diferencia esto de un envío normal por un bot?
En que no escribe un bot, sino una cuenta de mensajería conectada — con nombre, foto e historial de diálogos. Para el interlocutor, es una persona, no un botón de "Inicio". Y la conversación no termina en el primer mensaje: la IA la continúa según tu guion.
¿Dónde registrarse — hay un formulario en el sitio?
No hay formulario en el sitio. El registro, verificación y activación de la oficina se realizan en el bot de Telegram @NN_official_bot. Esta es también la única puerta de acceso a la API.
No encontramos su pregunta#
Escriba al bot: allí muestran el gabinete desde adentro y responden a lo que no está en la lista. También hay canal de Telegram NN y una comunidad de más de 300 fundadores.
Siguiente#
- Tarifas — qué cuesta y cómo se calcula el volumen.
- Primeros pasos — conexión paso a paso.