Multi-cuentas: todas las cuentas en un solo feed
Multi-cuentas en NN Agent agrupa la conversación de todas las cuentas de mensajería conectadas en un solo feed. No necesitas cambiar entre chats y dispositivos: las cuentas, diálogos y estados son visibles en un solo panel y se sincronizan en tiempo real.
¿Por qué es necesario?#
Las coberturas en mensajeros no dependen de ideas, sino del número de cuentas. Una vez que hay más de dos cuentas, el trabajo se desmorona: parte de las conversaciones en un teléfono, parte en otro, el líder no ve el panorama, y la historia se pierde junto con la cuenta.
NN Agent elimina el cambio como clase. Agregue cuentas a medida que crecen las coberturas: el feed permanece uno.
Cómo está organizado#
Cada cuenta conectada es una cuenta completa de mensajería con un nombre, foto e historial de diálogos, y no un bot. Para el interlocutor al otro lado, es una persona o usted mismo; para usted, es un canal gestionado que puede iniciar una conversación y llevarla a un resultado.
Las cuentas viven en la oficina como entidades separadas con su propio identificador, nombre y conjunto de diálogos. La misma estructura se puede ver en la API: lista de cuentas, tarjeta de cuenta, sus diálogos.
Qué permanece bajo su control#
- Qué cuentas están conectadas y en qué campañas participan.
- Nombre y diseño de cada cuenta.
- Desconexión de la cuenta: la correspondencia y los contactos permanecen en NN Agent incluso si la cuenta misma está bloqueada por la plataforma.
No hay restricciones de acceso para los gerentes a cuentas individuales por el momento: todas las cuentas conectadas son visibles para todos los gerentes de la oficina. Esto se declara en preguntas frecuentes como una limitación conocida.
Siguiente#
- Cómo funciona NN Agent — qué es una cuenta y cómo se relaciona con la campaña.
- Cuentas en la API — las mismas operaciones mediante solicitudes.
- AI Outreach — lo que las cuentas hacen con la base de contactos.