Questions fréquentes sur NN Agent
Voici les questions posées avant la connexion. Les réponses sont données telles que formulées par l'entreprise ; là où il n'y a pas de garanties, cela est dit clairement.
Est-il sûr de connecter son compte Telegram — ne sera-t-il pas bloqué ?
Connecter des comptes est sûr, mais NN Agent ne donne pas de garanties à 100 % : la décision de blocage appartient à Telegram. La plateforme collecte de nombreuses métadonnées — appareil d'enregistrement de la carte SIM, comportement, textes des messages — et bloque pour spam, marketing agressif et ventes directes.
Si vous avez des portées et des sortants, connectez des comptes supplémentaires, et non personnels. Ainsi, même si un compte est bloqué, la correspondance et les données des clients resteront dans NN Agent, et vous pourrez rapidement écrire aux mêmes personnes depuis un autre compte.
Combien de comptes Telegram peut-on connecter ?
Autant que nécessaire pour votre tâche. Il n'y a pas de plafond formel, mais le coût dépend du nombre de comptes : les managers dans le bot officiel @NN_official_bot vous donneront le prix exact pour votre volume. L'orientation pour l'entrée est — tarif Start.
Peut-on limiter l'accès des managers à certains comptes ou dialogues ?
Actuellement, non. Tous les comptes et dialogues connectés sont accessibles à tous les managers dans le bureau ; il n'est pas encore possible de restreindre l'accès à des comptes spécifiques. L'entreprise est consciente de ce besoin et travaille dessus.
Que se passera-t-il avec mes données et mon historique si j'arrête d'utiliser ?
Les données sont stockées sous forme chiffrée, l'entreprise n'a pas d'accès ouvert à votre correspondance confidentielle. À la fin de votre utilisation, vous pouvez demander la suppression des données ou les exporter pour analyse et autres tâches : NN Agent s'engage à le faire et à envoyer une confirmation de suppression.
Peut-on intégrer avec mon CRM actuel — Bitrix ou AmoCRM ?
Oui, NN Agent a une API pour l'intégration avec n'importe quel CRM. L'analyse technique se trouve dans la section Aperçu de l'API ; pour la partie commerciale et les délais, veuillez consulter les managers dans le bot @NN_official_bot.
Comment l'IA répond-elle sur mon produit, et non avec des mots généraux ?
Via la base de connaissances. Vous téléchargez des prix, des règlements et des instructions — PDF, Word, Notion, Google Docs ou des liens vers le site — NN Agent les indexe en quelques minutes, et l'IA répond uniquement sur la base de vos données. Plus d'infos : Base de connaissances.
En quoi cela diffère-t-il d'un envoi classique par un bot ?
Parce que ce n'est pas un bot qui écrit, mais un compte de messagerie connecté — avec un nom, une photo et un historique de dialogues. Pour l'interlocuteur, c'est une personne, et non un bouton « Démarrer ». Et la conversation ne s'arrête pas au premier message : l'IA la poursuit selon votre scénario.
Où s'inscrire — y a-t-il un formulaire sur le site ?
Il n'y a pas de formulaire sur le site. L'inscription, la vérification et l'activation du bureau se font dans le bot Telegram @NN_official_bot. C'est aussi la seule porte d'accès à l'API.
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Écrivez au bot — il montre le cabinet de l'intérieur et répond à ce qui n'est pas dans la liste. Il y a aussi le canal Telegram NN et une communauté de plus de 300 fondateurs.
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- Tarifs — ce qui coûte de l'argent et comment le volume est calculé.
- Premiers pas — connexion étape par étape.