Multi-comptes : tous les comptes dans un seul fil

Le multi-comptes dans NN Agent regroupe les conversations de tous les comptes de messagerie connectés en un seul fil. Vous ne changez pas entre les chats et les appareils : les comptes, les dialogues et les statuts sont visibles dans un seul tableau de bord et se synchronisent en temps réel.

Pourquoi est-ce nécessaire#

Les portées dans les messageries ne dépendent pas des idées, mais du nombre de comptes. Dès que le nombre de comptes dépasse deux, le travail se désagrège : une partie des conversations sur un téléphone, une autre partie sur un autre, le responsable ne voit pas l'ensemble, et l'historique se perd avec le compte.

NN Agent supprime le changement comme classe. Ajoutez des comptes au fur et à mesure que les portées augmentent — le fil reste unique.

Comment cela fonctionne#

Chaque compte connecté est un compte de messagerie complet avec un nom, une photo et un historique de dialogues, et non un bot. Pour l'interlocuteur de l'autre côté, c'est une personne ou vous-même ; pour vous, c'est un canal géré qui peut commencer une conversation et l'amener à un résultat.

Les comptes vivent dans le bureau en tant qu'entités distinctes avec leur propre identifiant, nom et ensemble de dialogues. La même structure est visible dans l'API : liste des comptes, fiche de compte, ses dialogues.

Ce qui reste sous votre contrôle#

• Quels comptes sont connectés et dans quelles campagnes ils participent.
• Le nom et la présentation de chaque compte.
• Désactivation du compte : la correspondance et les contacts restent dans NN Agent même si le compte lui-même est bloqué par la plateforme.

Il n'y a pas encore de restrictions d'accès pour les gestionnaires aux comptes individuels - tous les comptes connectés sont visibles par tous les gestionnaires du cabinet. Cela est déclaré dans les questions fréquentes comme une limitation connue.

Suite#

• Comment fonctionne NN Agent — ce qu'est un compte et comment il est lié à une campagne.
• Comptes dans l'API — les mêmes opérations par requêtes.
• AI Outreach — ce que les comptes font avec la base de contacts.