Premiers pas : de l'inscription à la première campagne
Ce guide vous accompagne de zéro à la première campagne envoyée dans NN Agent. À la fin, vous aurez un compte actif, un compte de messagerie connecté et une campagne qui écrit en premier à votre base de contacts.
Ce dont vous aurez besoin#
- Un compte Telegram à partir duquel vous vous vérifierez dans le bot.
- Un compte Telegram séparé pour les sortants — pas personnel. Si un compte est bloqué, la correspondance et les contacts resteront dans le bureau, et vous continuerez avec un autre. Plus de détails dans la section Questions fréquentes.
- Une base de contacts au format CSV ou XLSX, si vous prévoyez de la télécharger sous forme de fichier.
L'enregistrement et la connexion dans NN Agent se font au même endroit — dans le bot officiel @NN_official_bot. Ouvrez le bot NN Agent et appuyez sur «Démarrer».
Le bot vous guidera à travers la vérification et activera votre bureau. Il n'y a pas de formulaire d'enregistrement séparé sur le site : le bot est la seule porte d'entrée vers le bureau et l'API.
Dans le bureau, ajoutez le compte à partir duquel les sortants seront envoyés. NN Agent ouvre une session d'autorisation, envoie un code dans le messager et demande de le saisir ; si la protection à deux facteurs est activée, un mot de passe cloud sera également requis.
Le même chemin est disponible via l'API — quatre requêtes au lieu des écrans du bureau. L'ordre des appels est expliqué dans le guide Connecter un compte via l'API.
Une campagne dans NN Agent est une combinaison de «qui nous écrivons» et «ce que nous écrivons». Téléchargez des contacts au format CSV ou XLSX, ajoutez des options pour le premier message dans le pool de messages et associez une ou plusieurs comptes à la campagne.
Pourquoi un pool est nécessaire : NN Agent prend des options de message initial à partir de celui-ci, donc le même texte n'est pas envoyé à toute la base en même temps.
Téléchargez dans la base de connaissances des prix, des règlements et des réponses types aux objections, et assemblez la logique de la conversation dans le chat-flow : classification du message entrant, réponse à partir de la base de connaissances, gestion des objections, transfert au manager.
L'IA répond selon vos données et mène le dialogue vers l'objectif que vous avez défini, et non selon un arbre de répliques rigide.
Lancez la campagne et regardez le tableau de bord kanban : à quelle étape se trouve chaque dialogue, où il s'est arrêté, qui a besoin d'un suivi. Les cartes avancent à travers les étapes sans gestion manuelle.
Ensuite, connectez des intégrations — calendrier pour les réunions, CRM pour les cartes, système de paiement pour les factures.
Prochaines étapes#
- Comment fonctionne NN Agent — entités du tableau de bord et comment elles sont liées entre elles.
- Lancer la première campagne via l'API — le même chemin avec des requêtes, si vous intégrez NN Agent dans votre CRM.
- Scénarios d'utilisation — comment ce même tableau de bord est utilisé dans le recrutement et les ventes B2B.