聊天流程：对话逻辑构建器

聊天流程是一个可视化构建器，您可以在其中设置NN代理的对话逻辑。块描述了代理对下一个消息的处理：对其进行分类，在知识库中寻找答案，处理反对意见，进行关闭或转交给经理。

代理根据意义进行对话，而不是按照严格的对话树：您可以更改块，而无需重写脚本。

从什么组成脚本#

启动块获取对话的上下文——对方的名字、漏斗阶段、聊天历史、公司背景。接下来是分类器，它将输入消息归类为以下之一：

每个节点都基于您选择的模型工作——分类和谈判可以使用不同的模型。详细分析见模型选择部分。

您设定的特性和语气#

代理根据您的剧本以生动的语言继续对话，而不是模板。人性、幽默、韵律——一切都掌握在设置者手中：您设定特性和语气，而不仅仅是台词。

AI在哪里结束#

将其传递给经理——这是与其他场景相同的场景块。您决定在何种消息类别和漏斗的哪个阶段对话转给人类。

继续#

• 知识库 — 代理从哪里获取回答的材料。
• 集成 — 如何在对话中调用外部服务的操作。
• 客户记忆和AI任务 — 代理在会话之间记住什么。