知识库：AI 根据您的文档进行回答
知识库 NN Agent 是您的文档，AI 根据这些文档回答客户。上传价格表、规章、说明书和产品描述，代理将不再用笼统的词语回答：它仅基于上传的数据进行回答，而不编造事实。
可以上传什么#
- PDF 和 Word 文件。
- Notion 和 Google Docs 页面。
- 您网站页面的链接。
索引需要几分钟。之后，文档将成为代理获取答案的来源。
这在工作中是怎样的#
材料以单独的片段和清晰的名称存在——异议处理、常见问题、客户案例、定价、服务描述。任何片段都可以在后台直接打开和编辑，而无需重新上传整个文档。
典型的片段是对异议的现成回答。例如，对于“太贵了”，代理商不是用借口回应，而是用您放入的投资回报计算场景。
这比看起来更重要#
经理对产品的了解并不均匀：新手会混淆套餐，经验丰富的员工则是根据半年前的记忆回答。知识库是所有对话同时回答的唯一来源，并且它在一个地方更新。
价格或条件的变化在片段中进行修改，从下一个消息开始，代理就会以新的方式进行回答。