Leser mit KI-Chat Antworten geben
Das ist die Aufgabe aus „Der Support beantwortet jede Woche dieselben fünf Fragen“: Die Antwort ist bereits in Ihrer Dokumentation vorhanden, aber ein Leser, der sie anders als Ihre Überschrift formuliert, erhält kein Ergebnis und erstellt stattdessen ein Ticket.
| Bereich | Funktion | Seite |
|---|---|---|
| KI-Chat | Antwortet anhand Ihrer indizierten Seiten und nennt die Seite, aus der die Antwort stammt | KI-Chat |
| Volltextsuche | Eine Schlüsselwortsuche als Fallback im Header, in der Seitenleiste oder in beiden | Suche |
| Verbundene Quellen | Repositories und Websites, aus denen der Assistent Fakten bezieht, statt sie aus dem Gedächtnis abzurufen | Quellen |
| Chat-Hooks | Ihr eigener HTTPS-Endpunkt, der vor und nach dem Modell ausgeführt wird | Chat-Hooks |
| Dokumentations-Skills | SKILL.md-Dateien, die jedem Agenten beibringen, wie Dokumentationsaufgaben erledigt werden |
Skills |
| Seiten-Feedback | Daumen hoch und runter auf jeder Seite, damit Sie sehen, welche Antworten ankommen | Seiten-Feedback |
Was der Chat nicht beantworten konnte, wird aufgezeichnet — unbeantwortete Fragen und Suchanfragen ohne Treffer zeigen Ihnen, welche Seite Sie als Nächstes schreiben sollten. Antworten des Assistenten sind KI-Arbeit und belasten das Projektguthaben; die Schlüsselwortsuche, das Seiten-Feedback und Hook-Aufrufe tun dies nicht. Das Verbinden einer Quelle ist kostenlos, und das Lesen einer Quelle über MCP wird wie der jeweilige ausgehende Aufruf berechnet.
Wo soll ich anfangen?#
Verbinden Sie zuerst Ihre Quellen. Eine verbundene Quelle verhindert, dass der Assistent aus dem Gedächtnis antwortet: Wenn ein Repository oder eine Website registriert ist, beginnt die Frage „Was kostet das?“ damit, die Quelle zu lesen, anstatt zu raten. Aktivieren Sie dann KI-Chat selbst.
Verwandte#
- Von KI zitiert und über die Suche gefunden werden — die andere Hälfte der KI-Ebene: außerhalb Ihrer eigenen Website gelesen und zitiert werden
- Anwendungsfälle — die Situationen, in denen Teams Docsbook einsetzen